Утверждено приказом Директора от 20.10.2026 № 01-У

(редакция от 20.10.2026)

1. Общие положения

1.1. Автономная некоммерческая организация Центр АВА-терапии, коммуникации, поддержки и сопровождения семей с РАС «Тот самый росток» (ОГРН 1267800071505, ИНН 7811818671, далее — Исполнитель) в лице Директора Завгородней Екатерины Павловны, действующей на основании Устава, предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор об оказании услуг (далее — Договор) на условиях настоящей оферты (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Оферта размещена на сайте Исполнителя https://totsamyjrostok.ru/ и в помещении Исполнителя по адресу: 193313, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Невский округ, пр-кт Большевиков, д. 7, к. 3, литера А, помещ. 39-Н.

1.3. Акцептом оферты является подписание Заказчиком заявления о присоединении к Договору (Приложение № 3) либо оплата Услуг, в том числе первой части Абонемента, — в зависимости от того, что наступит ранее (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). С момента акцепта Договор считается заключенным на условиях оферты в редакции, действующей на дату акцепта. Каждый последующий Абонемент (Услуга) заказывается Заказчиком путем его оплаты; к нему применяются условия оферты и Прейскурант в редакции, действующей на дату оплаты (п. 11.1).

1.4. Если Заказчик не является Получателем услуг, Договор заключается в пользу Получателя услуг (ст. 430 Гражданского кодекса РФ).

1.5. Услуги оказываются в рамках уставной деятельности Исполнителя (пп. 3.2, 3.3 Устава); доходы направляются на достижение уставных целей.

2. Термины

2.1. Получатель услуг — ребенок или совершеннолетний, которому оказываются Услуги. Заказчик — законный представитель Получателя услуг, совершеннолетний Получатель услуг либо иное лицо, оплачивающее Услуги в пользу Получателя услуг.

2.2. Специалист — лицо, оказывающее Услуги от имени Исполнителя на основании трудового или гражданско-правового договора (АВА-специалист, специалист-дефектолог, специалист по развитию речи и коммуникации). Куратор — специалист Исполнителя, сопровождающий индивидуальную программу. Супервизор — специалист, осуществляющий методическое сопровождение Специалистов.

2.3. Тестирование — оценка навыков Получателя услуг (наблюдение, сбор и анализ данных о поведении и навыках, функциональная оценка поведения); не является медицинской диагностикой. Программа — индивидуальная программа поддержки и сопровождения Получателя услуг.

2.4. Занятие — индивидуальное занятие Специалиста с Получателем услуг. Абонемент — оплаченный пакет Занятий на 4 недели (28 календарных дней) с даты первого Занятия по Абонементу.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель оказывает Получателю услуг услуги, основанные на принципах прикладного анализа поведения (АВА), по развитию коммуникации, речи, социально-бытовых и адаптивных навыков, поддержке и сопровождению Получателя услуг и его семьи (далее — Услуги), а Заказчик оплачивает Услуги.

3.2. Виды Услуг и их стоимость указаны в Прейскуранте (Приложение № 1): первичная консультация; тестирование и составление Программы; АВА-терапия (индивидуальные Занятия); индивидуальные развивающие Занятия со специалистом-дефектологом; Занятия по развитию речи и коммуникации; АВА-интенсив; онлайн-сопровождение.

3.3. Услуги являются немедицинскими: они не включают медицинскую диагностику, постановку диагноза, лечение и медицинскую реабилитацию. Обозначение «АВА-терапия» используется в значении, установленном п. 1.12.3 Устава Исполнителя: комплекс немедицинских услуг, основанных на принципах прикладного анализа поведения. При необходимости Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к врачу.

3.4. Услуги не являются образовательными: Исполнитель не реализует образовательные программы и не выдает документы об обучении (пп. 1.16, 3.2.41 Устава).

3.5. Результат Услуг зависит от индивидуальных особенностей Получателя услуг. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата и обязуется оказывать Услуги добросовестно, с надлежащей квалификацией, в соответствии с Программой (ст. 779 Гражданского кодекса РФ).

3.6. Услуги оказываются в помещении Исполнителя по адресу: 193313, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Невский округ, пр-кт Большевиков, д. 7, к. 3, литера А, помещ. 39-Н. Онлайн-сопровождение оказывается дистанционно с использованием сервиса видеосвязи «Яндекс Телемост».

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Запись на первичную консультацию осуществляется по телефону +7 (911) 252-42-41 или в мессенджере MAX по этому номеру.

4.2. На первичной консультации Заказчик подписывает заявление о присоединении к Договору, а законный представитель (совершеннолетний Получатель услуг) — согласия на обработку персональных данных (п. 9.1); первичный опросник заполняется в помещении Исполнителя.

4.3. Тестирование и составление Программы выполняются до начала Занятий; Программа корректируется по результатам Занятий. При нагрузке АВА-терапии 6 и более часов в неделю тестирование, составление и корректировка Программы, формирование навыков самообслуживания (туалетный и пищевой тренинги), консультационная поддержка родителей (родительский тренинг), работа Куратора и супервизия входят в стоимость Абонемента; при меньшей нагрузке тестирование и составление Программы оплачиваются по Прейскуранту, а тренинги проводятся в рамках оплаченных часов АВА-терапии.

4.4. Занятия проводятся по расписанию, согласованному Сторонами. Продолжительность Занятий со специалистом-дефектологом и по развитию речи и коммуникации определяется возрастом Получателя услуг и не превышает 45 минут (Приложение № 1).

4.5. Присутствие Заказчика на Занятии определяется по согласованию со Специалистом исходя из задач Программы.

4.6. АВА-терапия, АВА-интенсив, тестирование и составление Программы оказываются по методике практического функционального анализа и терапии, основанной на навыках (ПФА/ТОН), которая предусматривает видеозапись Занятий и ее анализ Куратором и Специалистами Исполнителя (функциональная оценка поведения, контроль реализации Программы, супервизия). Поэтому эти Услуги без согласия на видеозапись оказаны быть не могут (п. 4 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для иных Услуг видеозапись ведется только при согласии законного представителя (совершеннолетнего Получателя услуг), отказ от нее не влияет на их оказание. Записи не публикуются. До заключения Договора Исполнитель разъясняет Заказчику назначение видеозаписи и предоставляет Информацию для заказчика «Методика ПФА/ТОН и видеозапись занятий»; по письменному требованию Заказчика в течение 7 дней сообщает причины и правовые основания, по которым Услуги невозможны без видеозаписи. При отзыве согласия на видеозапись Договор в части Услуг по методике ПФА/ТОН прекращается, стоимость неоказанных Услуг возвращается в порядке раздела 7 без иных удержаний.

4.7. Отчеты о ходе оказания Услуг предоставляются Заказчику устно и в мессенджере MAX.

4.8. Получатель услуг передается Специалисту и забирается после Занятия Заказчиком, являющимся законным представителем, или лицом, указанным в письменном заявлении законного представителя (Приложение № 4), при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Иным лицам Получатель услуг не передается.

4.9. Исполнитель вправе привлекать Специалистов по трудовым и гражданско-правовым договорам и заменять Специалиста, сообщив об этом Заказчику до начала Занятий нового Специалиста. Специалист, обрабатывающий персональные данные по поручению Исполнителя, допускается к Занятиям после внесения его Ф.И.О. и адреса в согласия законного представителя (совершеннолетнего Получателя услуг) за подписью субъекта.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется Прейскурантом, действующим на дату оплаты. Без налога (НДС).

5.2. Стоимость Абонемента рассчитывается как количество часов (Занятий) в неделю × 4 недели × цена часа (Занятия). Тариф АВА-терапии определяется количеством часов АВА-терапии в неделю по Абонементу; Занятия со специалистом-дефектологом и по развитию речи при определении тарифа не учитываются.

5.3. Заказчик оплачивает Услуги по платежной ссылке (в том числе картой «Мир»), через Систему быстрых платежей по QR-коду либо переводом по реквизитам Исполнителя, указанным в счете. Платежная ссылка или QR-код направляются Исполнителем Заказчику в мессенджере MAX или по электронной почте либо предоставляются в помещении Исполнителя. Услуги может оплатить третье лицо, в том числе организация по счету (ст. 313 Гражданского кодекса РФ); Заказчиком по Договору остается физическое лицо, присоединившееся к оферте.

5.4. Абонемент оплачивается полностью до первого Занятия либо двумя равными частями: первая часть — до первого Занятия, она оплачивает первую половину Занятий Абонемента; вторая часть — не позднее чем за 24 часа до первого Занятия второй половины. При неоплате второй части Занятия второй половины не проводятся до ее оплаты, время в расписании не резервируется.

5.5. АВА-интенсив и онлайн-сопровождение оплачиваются полностью до начала оказания Услуги; тестирование и составление Программы — до начала тестирования.

5.6. Кассовый чек в электронной форме направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Заказчиком в заявлении о присоединении к Договору либо сообщенный Исполнителю до оплаты (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Если Услуги оплачивает иное лицо, оно до оплаты сообщает Исполнителю адрес электронной почты или номер телефона для направления чека.

5.7. Об изменении цен Исполнитель сообщает путем опубликования Прейскуранта на сайте не позднее чем за 10 дней до их применения; новые цены не применяются к оплаченным Абонементам и Услугам.

6. Отмена и перенос Занятий

6.1. Заказчик вправе отменить или перенести Занятие, сообщив Исполнителю по телефону или в мессенджере MAX не позднее чем за 24 часа до начала Занятия. Отмененное в этот срок Занятие переносится на согласованное время в пределах срока Абонемента.

6.2. Если сообщение об отмене получено позднее чем за 24 часа до начала Занятия, в том числе в связи с болезнью Получателя услуг, Занятие не переносится; Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные расходы — оплату времени Специалиста, зарезервированного для Занятия, а остаток стоимости Занятия по выбору Заказчика засчитывается в оплату следующих Занятий или возвращается (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ). Расчет расходов предоставляется по запросу Заказчика. Если Получатель услуг не явился на Занятие без предупреждения, Занятие не может быть проведено по вине Заказчика: Специалист в течение времени Занятия находится в распоряжении Получателя услуг, и Занятие оплачивается в полном объеме (п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ).

6.3. При опоздании Получателя услуг Занятие проводится в оставшееся время и оплачивается полностью. Время, на которое опоздал Специалист, компенсируется.

6.4. В случае болезни Получателя услуг Заказчик сообщает об отмене Занятий в срок, указанный в п. 6.1; если болезнь не позволяет провести перенесенные Занятия в пределах срока Абонемента, срок Абонемента продлевается на период болезни по сообщению Заказчика без представления медицинских документов.

6.5. Исполнитель вправе не начинать Занятие при наличии у Получателя услуг признаков острого заболевания (Приложение № 2); такое Занятие переносится как отмененное в срок.

6.6. При отмене Занятия по инициативе Исполнителя (в том числе в связи с болезнью Специалиста) Исполнитель заблаговременно уведомляет Заказчика; по выбору Заказчика Занятие переносится либо его стоимость возвращается.

6.7. Занятия, не проведенные по основаниям, указанным в пп. 6.1, 6.4–6.6, по окончании срока Абонемента по выбору Заказчика переносятся на следующий Абонемент либо их стоимость возвращается.

7. Отказ от Договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора (Абонемента, Услуги), направив Исполнителю заявление (Приложение № 5), при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ).

7.2. Заказчику возвращается стоимость непроведенных Занятий по цене, по которой оплачен Абонемент, за вычетом Занятий, оплачиваемых в полном объеме при неявке, и фактических расходов при поздней отмене (п. 6.2); перерасчет проведенных Занятий по иному тарифу не производится. Если Программа передана Заказчику, услуга по тестированию и составлению Программы считается оказанной; если тестирование начато, но не завершено, удерживаются фактически понесенные расходы.

7.3. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения заявления тем же способом, которым производилась оплата, а при невозможности — по реквизитам, указанным в заявлении.

7.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора по основаниям ст. 782 Гражданского кодекса РФ с возвратом стоимости неоказанных Услуг и полным возмещением Заказчику убытков (п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ), в том числе при систематическом нарушении Правил посещения, создающем угрозу безопасности Получателя услуг или иных лиц.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги Специалистами надлежащей квалификации, имеющими личную медицинскую книжку с отметкой о допуске к работе; составлять и корректировать Программу; информировать Заказчика о ходе оказания Услуг; обеспечивать безопасность Получателя услуг во время Занятия; соблюдать конфиденциальность и законодательство о персональных данных; при угрозе жизни или здоровью Получателя услуг вызвать скорую медицинскую помощь и незамедлительно сообщить Заказчику.

8.2. Исполнитель вправе: изменять расписание по согласованию с Заказчиком; не начинать или прекратить Занятие при угрозе безопасности Получателя услуг или иных лиц; применять к Получателю услуг меры физического сопровождения только в объеме, необходимом для предотвращения непосредственной угрозы жизни и здоровью Получателя услуг или окружающих, с незамедлительным уведомлением Заказчика.

8.3. Заказчик обязуется: после подписания согласий предоставить достоверные сведения, необходимые для безопасного оказания Услуг (в том числе о принимаемых лекарственных препаратах, аллергиях, особенностях поведения), и сообщать об их изменении; соблюдать Правила посещения (Приложение № 2); своевременно оплачивать Услуги; приводить и забирать Получателя услуг в согласованное время; не приводить Получателя услуг с признаками острого заболевания; не вести фото- и видеосъемку других получателей услуг.

8.4. Заказчик вправе: получать сведения о ходе оказания Услуг, Программе и отчеты; присутствовать на Занятии по согласованию со Специалистом; отказаться от Договора в порядке раздела 7; направлять запросы, связанные с обработкой персональных данных.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя. Согласия оформляются отдельными документами (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ): согласие законного представителя (совершеннолетнего Получателя услуг) на обработку персональных данных и согласие на обработку сведений о состоянии здоровья Получателя услуг необходимы для оказания Услуг; согласие на фото- и видеозапись Занятий (отметка в согласии на обработку персональных данных) необходимо для Услуг по методике ПФА/ТОН и добровольно для иных Услуг (п. 4.6); согласие на распространение (размещение фото- и видеоматериалов на сайте и в иных ресурсах Исполнителя) — добровольное, отказ от него не влияет на оказание Услуг.

9.2. Сведения о состоянии здоровья и медицинские документы до первичной консультации и подписания согласий не направляются; первичный опросник заполняется в помещении Исполнителя.

9.3. Для связи используются телефон, мессенджер MAX и электронная почта Исполнителя; мессенджеры Telegram и WhatsApp для передачи сведений о Получателе услуг не используются.

10. Ответственность и порядок разрешения споров

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Претензии направляются Исполнителю в письменной форме по адресу Исполнителя или на totsamyirostok@yandex.ru; Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней с даты ее получения.

10.3. Споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с правилами о подсудности по искам о защите прав потребителей.

11. Срок действия оферты и Договора

11.1. Оферта действует до ее отзыва Исполнителем. Изменения оферты вступают в силу с даты их опубликования на сайте Исполнителя. Каждый Абонемент (Услуга) оплачивается отдельно; оплата Абонемента (Услуги) является акцептом оферты в редакции, действующей на дату оплаты (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Изменения оферты не распространяются на оплаченные Абонементы и Услуги.

11.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

12. Реквизиты Исполнителя

Автономная некоммерческая организация Центр АВА-терапии, коммуникации, поддержки и сопровождения семей с РАС «Тот самый росток» (АНО «Тот самый росток»). ОГРН 1267800071505, ИНН 7811818671, КПП 781101001. Адрес: 193313, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Невский округ, пр-кт Большевиков, д. 7, к. 3, литера А, помещ. 39-Н. Телефон: +7 (911) 252-42-41, e-mail: totsamyirostok@yandex.ru, сайт: https://totsamyjrostok.ru/. Банк: ООО «Банк Точка»; расчетный счет указывается в выставляемом счете и платежной ссылке.

Приложения: № 1 — Прейскурант; № 2 — Правила посещения; № 3 — Заявление о присоединении к Договору; № 4 — Заявление о лицах, уполномоченных забирать Получателя услуг; № 5 — Заявление об отказе от Услуг и возврате денежных средств.